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社区关系 커뮤니티 관계 절대로 없어야 하는 것이 있지는 않으므로 커뮤니티 관계 담당자는 최신의 정보를 알고 있어야 하고 신뢰성이 있어야 하며 책임감이 있어야 한다. 게임 자들은 많은 실속 없는 정보를 통해서 아는 대신 단순하고 확고한 경로를 통해서 정보를 알거나 신뢰성 있고 공식적인 정보에 도달할 수 있어야 한다. 우리는 이제 막 시작하고 있다 – 자문 위원들은 매우 들떠 있고 그들의 탄산 음료 배급 량의 반을 없앤다는 위협도 거의 충분하지 않다. ‘개인적 접촉은 어떤가?', 나는 나의 상상의 게임 자들에게 묻는다. 그들의 의견으로는 모든 게임이 개인적이고 들어와서 피자를 먹을 준비가 되어 있는 회사의 대표자와 함께 와야 한다. 이것이 완전히 현실적은 아닐지 몰라도 일종의 개인적 접촉은 좋다. 유머 감각이 언제나 도움이 되고 지원 요청에 빨리 응답하는 것도 그렇다. 社区管理人员是这样一种人：随时在线，信任度高，有责任心。玩家能够即时通过简单而快捷的渠道获取游戏的各种信息，而不是在一大堆垃圾新闻里翻找自己想要的东西。我们刚开始这项服务-我们的社区管理人员对此投入了极大的热情，就算是只发一半的工资也不会降低他们丝毫的工作热情。“如何进行个人联系？”我经常问玩家。在他们的眼里，每一款游戏应该都带有该公司同时提供的匹萨。虽然这不太可能实现，但是公司与玩家的个人交往是必要的。幽默感会事半功倍，对于客户要求的快速反应也是如此。